近日開催 オンラインセミナー

【9/7】葬儀スタッフは第一印象が命「葬儀に必要な接客スキル」~すぐに身につく第一印象UP法~

身近な人を亡くし、慣れない葬儀という非日常へ直面するご遺族の気持ちとは?

そんなご遺族に安心・信頼して頂けるスタッフになるためには?

ちょっとしたポイントを押さえるだけで、お客様の信頼度もググっとアップ。

接遇基本5原則を基に、わかりやすく葬儀に必要な接客スキルが学べます。

 

◆こんな方にお勧め‼

✔葬儀業界に入ったばかりで、ご遺族にどう接していいかわからない

✔接客が苦手

✔もっとお客様対応に自信をつけたい!

✔接客は経験があるが、更にスキルアップしたい

✔後輩や部下へお客様対応の指導を任されたけど、何を教えればいいか悩んでいる

 

【開催要項】

・開催日:9月7日(月)

・時間:10:30~12:00

・定員:25名 

・受講料:1人¥3,000(税抜)

 

【参加方法】

オンラインセミナーです。
Zoomを使用してのセミナーですので、事前にZoomアプリのインストールをお願い致します。

受講者の方には、事前に参加URLをお送りします。

開催時刻にそちらをクリックすることでセミナーにご参加頂けます。

 

【お申し込み方法】

1)当サイトの申し込みフォームからお申込みください。

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2)弊社からお申し込み確認と受講料支払い方法について記載したメールをお送りします。

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3)受講料お支払い確認後、弊社より参加方法詳細のメールをお送りします。

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4)開催日・開催時刻にセミナー参加URLをクリックしご参加ください。

過去のセミナー開催例

BASIC「葬儀専門接遇マナーセミナー」

■セミナー内容

・接遇マナー・ビジネスマナーとは?⇒「接遇」とは?「マナー」とは?なぜ葬儀スタッフに接遇マナーが求められるのか考えます

・第一印象⇒葬儀という短い時間でお客様に信頼いただくためには?第一印象UP法をお伝えします

・立ち居振る舞い・言葉遣い⇒葬儀空間で相応しい立ち居振る舞いとは?美しい言葉遣いとは?わかりやすくPointをお伝えします

 

ADVANCED「葬儀専門接遇マナーセミナー」

■セミナー内容

・お客様に心地よいと感じて頂ける接し方とは?距離感やちょっとした仕草、声のトーンをちょっと工夫するだけ。そのコツを学べます。

・葬儀現場特化!ロールプレイング⇒葬儀現場を想定したロールプレイングを行います。

・トラブルシューティング⇒こんな時どうする⁉葬儀現場で起こるとトラブル対処法をお伝えします。プロだからこそ知っているちょいテクを経験談を交えながら楽しくお伝えします。

 

大型葬は人員配置が9割!「大型葬式典案内研修」

年間多数の大型葬式典案内実績のあるビンクが「ここでしか聞けない」ノウハウをお伝えします。

 

■セミナー内容

大型葬の心構え⇒大型葬においてスタッフが意識すべきことは?注意点は?大型葬の重要な心構えをお伝えします

大型葬基礎知識⇒社葬・合同葬・葬儀委員長等、大型葬で聞かれるワードを一から解説し、正しい知識を伝授します

 

人員配置⇒大型葬の式典案内業務において特に重要なのは「着席案内」と「焼香(献花)案内」。このスムーズさが主催者にとって式そのものの印象を大きく左右します。スタッフの力量やお客様の導線に基づくスタッフ配置法を伝授。まさに「ここでしか聞けない」貴重な内容です。