ご葬儀に携わるうえで、実際にご喪家と対応する人の力「接遇力」はとても重要です。しかし接遇は自然と身に付くものではありません。
サービス接遇検定１級を取得し、葬儀司会・セレモニーアテンダント業務の経験豊富な現役講師陣が、
「今」求められるセレモニーマナーやスマートなセレモニースキル、そしておもてなしの心をお伝えします。
「人」の育成でお悩みの葬儀社のみなさま、株式会社ビンクが発信する「葬儀」に特化した接遇マナーセミナーをぜひご利用ください。
ひとりひとりの顧客対応の質が変われば企業ブランドも大きく変わります！
【近日開催セミナー】
葬儀フレッシャーズを応援！
ビジネス・接遇マナー研修 BASICコース
名刺交換・スーツの着こなし・基本的な言葉遣い・立ち居振る舞い・お客様対応マナー・社会人の心構え等がしっかりと身につきます。
新入社員の方は勿論、先輩・上司に当たる方々にご参加でも社内教育にも役立てて頂けます。個人参加も大歓迎です！
①2019年4月10日（水・友引） ②2019年5月9日 (木・友引)
10:00-13:00（受付開始9：45）
定員：各講座10名
会場：都内会議室
受講料:１人¥10,000(税抜)
※1社3名以上の受講で10％OFF！
ワンランクアップを目指したい！
葬儀専門接遇マナー研修 ADVANCEDコース
現場でお客様に心地よいと感じて頂ける接し方、社葬映えする立ち居振る舞い、こんな時どうする⁉トラブルシューティング等、
プロは知っている葬儀のちょいテク等を経験談を交えながら楽しくお伝えします。
①2019年4月22日（月・友引） ②2019年5月21日 (火・友引)
10:00-13:00（受付開始9：45）
定員：各講座5名
会場：都内会議室
受講料:１人¥10,000(税抜)
※1社3名以上の受講で10％OFF！
【過去のセミナー開催例】
◆BASIC「葬儀専門接遇マナーセミナー」
どんなお仕事も基本が大切。基礎マナーを身に着けお客様に信頼頂けるスタッフを目指します。
名刺交換・スーツや制服の着こなし・言葉遣い・お客様対応マナー、社会人の心構え等、葬儀業界では勿論、
どんなお仕事にも役立つマナーをお伝えします。
新入社員は勿論、社員教育にお悩みの方、自身でも勉強したい方に社会人として必要な基礎ビジネスマナーが身につきます。
～～セミナー内容～～
- 接遇マナー・ビジネスマナーとは？⇒「接遇」とは？「マナー」とは？なぜ葬儀スタッフに接遇やマナーが求められるのか考えます
- 第一印象⇒葬儀という短い時間でお客様に信頼いただくためには？第一印象UP法をお伝えします
- 立ち居振る舞い・言葉遣い⇒葬儀空間で相応しい立ち居振る舞いとは？美しい言葉遣いとは？わかりやすくPointをお伝えします
◆ADVANCED「葬儀専門接遇マナーセミナー」
ワンランク上を目指したい方必見！お客様に心地よいと感じて頂ける接し方とは？
接遇の基礎を習得することは勿論ですが、より高度な接遇を身につけ「あなたが必要！」と感じて頂けるスタッフを目指します。
～～セミナー内容～～
- お客様に心地よいと感じて頂ける接し方とは？距離感やちょっとした仕草、声のトーンをちょっと工夫するだけ。そのコツを学べます。
- 葬儀現場特化！ロールプレイング⇒葬儀現場を想定したロールプレイングを行います。
- トラブルシューティング⇒こんな時どうする⁉葬儀現場で起こるとトラブル対処法をお伝えします。プロだからこそ知っているちょいテクを経験談を交えながら楽しくお伝えします。
◆大型葬は人員配置が9割！「大型葬式典案内研修」
年間多数の大型葬式典案内実績のあるビンクが「ここでしか聞けない」ノウハウをお伝えします。
スタッフの能力と効率的な人員配置によって、大型葬の成功は左右されます。
豊富な大型葬実績があるビンクだからこそお伝えできる大型葬式典案内のノウハウがあります。ここでしか聞けないヒントをたくさんご提供します。
～～セミナー内容～～
- 大型葬の心構え⇒大型葬においてスタッフが意識すべきことは？注意点は？大型葬の重要な心構えをお伝えします
- 大型葬基礎知識⇒社葬・合同葬・葬儀委員長等、大型葬で聞かれるワードを一から解説し、正しい知識を伝授します
- 人員配置⇒大型葬の式典案内業務において特に重要なのは「着席案内」と「焼香(献花)案内」。このスムーズさが主催者にとって式そのものの印象を大きく左右します。スタッフの力量やお客様の導線に基づくスタッフ配置法を伝授。まさに「ここでしか聞けない」貴重な内容です。
過去の開催セミナー
お申し込み方法
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※お申込後、お振込方法等詳しい内容をお伝え致します。
※先着順のため定員に達した場合、お断りする可能性がございます。
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